Cambios y Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa Inussual Kicks.

En caso de devolución debido a que el material no sea de su gusto (talla, color, etc..), debido a un error por parte del cliente, éste deberá remitir la mercancía a portes pagados (por el cliente) a la dirección que se le indique en la autorización y se procederá al reenvío de la mercancía asumiendo los nuevos costes de envió Inussual Kicks.

Inussual Kicks le reemplazará según condiciones del apartado plazo de expedición de pedidos sin ningún tipo de gasto adicional. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se procederá a realizar un abono válido para próximas compras. En caso de error en el envío por parte de Inussual Kicks, éste lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.

Productos defectuosos

El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:

1.Enviar foto del producto defectuoso a info@inussual-kicks.com

2.Indicar el defecto del producto.

3.Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).

4.Nombre y teléfono de contacto.

En el caso de que Inussual Kicks lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso Inussual Kicks se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación Inussual Kicks reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso Inussual Kicks informará al cliente del motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndolo de nuevo el producto defectuoso a cargo del cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida).Si no acepta el pago del envío, no se volverá a enviar el producto.